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Infogérance 24/7 : accompagner la transformation du SI du Groupe Emeraude
Découvrez dans ce témoignage client comment l’infogérance 24/7 d’Adventiel a permis au Groupe Emeraude d’unifier son SI, d’assurer la continuité de service et de soutenir sa croissance industrielle.
Leader français du thermolaquage de pièces aluminium, le Groupe Emeraude mène depuis 2019 une profonde transformation de son système d’information. Avec quatre filiales — SFPI, TLV, SILAC et ANOLAQ — réparties sur plusieurs régions et une production en 3×8, le groupe devait moderniser un SI hétérogène tout en garantissant une disponibilité continue.
Pour accompagner cette transformation, le Groupe Emeraude a choisi d’externaliser progressivement son SI et de s’appuyer sur l’infogérance 24/7 d’Adventiel.
De l’unification du SI au déploiement d’un ERP commun, découvrez les étapes clés de ce partenariat et les bénéfices d’une infogérance pensée pour les contraintes d’un environnement industriel.
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Un groupe industriel en pleine transformation numérique
Un besoin crucial : un SI fiable et homogène pour 4 filiales
Le Groupe Emeraude s’est construit par croissance externe, intégrant au fil des années quatre entités spécialisées dans le thermolaquage, l’anodisation ou encore les traitements de surface. Cette diversité, source de richesse, s’accompagnait d’un système d’information fragmenté : plusieurs ERP, pratiques hétérogènes, infrastructures locales variées.
Pour piloter l’ensemble du groupe, garantir une communication fluide avec les clients et améliorer la qualité des données, une modernisation globale du SI devenait indispensable.
Une organisation en 3×8 nécessitant une disponibilité continue
Les sites de production fonctionnent en continu : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dans un contexte industriel, la moindre indisponibilité du SI peut impacter directement la production, la logistique ou les délais client.
Le service informatique interne, composé de trois personnes géographiquement éloignées, ne pouvait plus absorber seul les exigences croissantes de supervision et d’intervention rapide sur les environnements critiques.
Une infogérance 24/7 indispensable pour sécuriser la production
Face à ces enjeux, l’externalisation du SI s’imposait comme une réponse stratégique. Le groupe avait besoin d’un partenaire capable d’assurer :
- une surveillance permanente du système,
- des interventions de nuit en cas d’incident,
- un accompagnement fiable lors du déploiement d’un ERP commun,
- une montée en robustesse de l’infrastructure pour soutenir la croissance.
C’est dans cette logique que s’est imposé le choix d’un accompagnement par Adventiel : hébergement et supervision 24/7 des solutions, plan de reprise informatique, sauvegardes immuables sur site distant, accompagnement de proximité….
Un SI externalisé, supervisé et accompagné au quotidien
Un hébergement centralisé et sécurisé dans un Data Center Souverain
Adventiel a accompagné le Groupe Emeraude dans la centralisation progressive de son système d’information au sein de son Data Center Souverain.
Cette externalisation a permis d’harmoniser l’infrastructure des différentes filiales et de sécuriser l’ensemble des environnements critiques, dont le nouvel ERP.
Lors de la mise en production sur la première entité, les équipes d’Adventiel ont pu accompagner immédiatement les équipes internes, anticiper les problèmes de paramétrage et garantir un démarrage stable du nouvel outil métier.
Une infogérance 24/7 pensée pour soutenir un modèle de production continue
Grâce à un dispositif d’astreinte accessible jours et nuits, Adventiel assure une supervision permanente des environnements du Groupe Emeraude.
Ce modèle d’infogérance 24/7 apporte au groupe une continuité de service indispensable à ses activités industrielles :
- partage de la supervision lors des absences des équipes internes,
- capacité à intervenir la nuit en cas d’alerte,
- réactivité accrue lors des premiers mois du déploiement ERP.
Cette organisation renforce la résilience du SI et sécurise l’ensemble de la chaîne opérationnelle.
Un accompagnement de proximité et une co-construction régulière
Au-delà de la technique, Adventiel s’est inscrit dans une véritable logique de partenariat : COPIL réguliers, échanges directs avec les développeurs ou les ingénieurs système, conseils sur la sécurité, les réseaux, ou encore l’architecture du SI.
Cette co-construction a permis au Groupe Emeraude de bénéficier d’un accompagnement global, allant bien au-delà de l’hébergement ou de l’infogérance stricte. Les équipes Adventiel ont su être à l’écoute, proactives et réactives, y compris sur des sujets dépassant le périmètre initial.
Une relation basée sur l’écoute, la proactivité et la confiance
Un partenariat solide et fructueux
La relation entre le Groupe Emeraude et Adventiel constitue un véritable partenariat. Leur volonté de travailler avec une entreprise à taille humaine, correspondant aux dimensions du groupe s’est révélée concluante. La disponibilité, la fiabilité et la capacité des équipes d’Adventiel à s’adapter aux contraintes du groupe ont largement contribué à installer une relation de confiance durable.
Une montée en compétences pour les équipes internes
En externalisant son système d’information et en s’appuyant sur l’expertise d’Adventiel, le Groupe Emeraude a gagné en visibilité et en maîtrise.
L’unification du SI facilite aujourd’hui la projection vers les évolutions futures, tout en libérant du temps pour que les équipes internes se concentrent sur des sujets à plus forte valeur ajoutée.
Un SI unifié et fiable pour soutenir les ambitions du Groupe Emeraude
Grâce à l’externalisation de la supervision de son SI et à une infogérance 24/7 adaptée aux exigences industrielles, le Groupe Emeraude dispose désormais d’un système d’information plus robuste, homogène et évolutif.
Cette modernisation s’inscrit dans la durée et constitue un levier clé pour l’avenir informatique du groupe.
Paloma DAUDRUY
Cheffe de projet marketing digitalJ’imagine et pilote des projets qui rendent le numérique plus accessible et utile aux acteurs du vivant. Mon objectif : créer des expériences et des contenus qui facilitent la compréhension, valorisent les expertises et rapprochent le digital des réalités du terrain.
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