Groupe Emeraude : externaliser un SI industriel adapté à une activité 24/7

Construit par croissance externe, le Groupe Emeraude devait faire évoluer un système d’information réparti entre plusieurs entités, tout en accompagnant le déploiement d’un ERP commun. Dans un environnement industriel fonctionnant en 3×8, cette transformation devait aussi garantir la disponibilité des services informatiques 24h/24 et 7j/7.

Depuis 2019, Adventiel accompagne le groupe dans l’externalisation de son SI industriel et de son infrastructure. Hébergement et infogérance des applications, supervision, astreinte, PRA et sauvegardes immuables permettent de faire évoluer progressivement l’environnement informatique tout en complétant les compétences de l’équipe SI interne.

Opérateur appliquant une peinture poudre par thermolaquage sur des pièces métalliques suspendues en atelier

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Groupe Emeraude, un groupe industriel construit par croissance externe

Le Groupe Emeraude est spécialisé dans le thermolaquage de pièces en aluminium destinées à la menuiserie architecturale. Leader français sur son marché, il rassemble quatre filiales, 450 collaborateurs et réalise 45 millions d’euros de chiffre d’affaires.

Son organisation actuelle s’est notamment construite par croissance externe. Chaque entité disposait historiquement de son propre environnement informatique, avec ses applications, ses serveurs et ses prestataires. À mesure que le groupe s’est structuré, cette organisation rendait plus complexe le partage des informations et des connaissances entre les différentes sociétés.

Pour accompagner cette évolution, le Groupe Emeraude a engagé en 2019 un projet visant notamment à déployer un ERP commun à ses différentes entités. Cette transformation constituait aussi l’occasion de repenser progressivement l’organisation de son système d’information et de son infrastructure.

Harmoniser le SI de plusieurs entités tout en garantissant sa disponibilité

Avec le rapprochement progressif de ses différentes filiales, le Groupe Emeraude devait composer avec des environnements informatiques hétérogènes. Chaque entité disposait de ses propres serveurs et certaines infrastructures étaient exploitées par différents prestataires. En parallèle, le groupe avait choisi de déployer un ERP commun destiné à remplacer progressivement les solutions utilisées dans chaque société.

L’enjeu était donc double : homogénéiser le système d’information à l’échelle du groupe et externaliser progressivement son infrastructure, avec l’objectif de ne plus conserver de serveurs dans les différentes entités.

Cette transformation devait également tenir compte d’une contrainte directement liée à l’activité industrielle. Le Groupe Emeraude avait besoin de pouvoir compter sur des services informatiques disponibles 24h/24 et 7j/7. Une exigence difficile à porter seule pour une équipe informatique composée de trois personnes, réparties géographiquement entre les différentes entités.

Au-delà de l’externalisation technique, le Groupe Emeraude recherchait ainsi une organisation capable de fiabiliser le fonctionnement de son SI, de faciliter son pilotage à l’échelle du groupe et de compléter les compétences de son équipe interne dans la durée.

Les expertises mobilisées pour accompagner l’externalisation du SI

Pour faire évoluer progressivement son environnement informatique sans reporter toute sa gestion sur son équipe interne, le Groupe Emeraude s’appuie sur plusieurs expertises complémentaires d’Adventiel.

01
Hébergement souverain

Centraliser les applications métier du groupe, dont son ERP, au sein d’une infrastructure hébergée et exploitée par Adventiel, tout en accompagnant la disparition progressive des serveurs présents dans les différentes entités.

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02
Infogérance & supervision

Assurer l’exploitation et la supervision de l’environnement informatique dans la durée, avec un dispositif d’astreinte adapté aux exigences de disponibilité 24h/24 et 7j/7 du Groupe Emeraude.

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03
Sécurité & continuité informatique

Préparer la continuité et la reprise du système d’information grâce à un PRA et à des sauvegardes immuables conservées sur un site distant.

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Externaliser progressivement le SI industriel autour d’un environnement commun

L’externalisation du système d’information du Groupe Emeraude s’est construite progressivement, en parallèle du déploiement de son ERP commun. Adventiel héberge et infogère aujourd’hui les solutions du groupe, principalement l’ERP mais également d’autres applications métier, afin de les réunir au sein d’un environnement commun.

Cette évolution permet de remplacer progressivement les infrastructures auparavant présentes dans les différentes entités. L’objectif n’était pas de reproduire à distance l’organisation existante, mais d’accompagner la construction d’un système d’information plus homogène à l’échelle du groupe.

Le dispositif intègre également les besoins de continuité associés à ces applications. Un plan de reprise d’activité complète l’environnement, ainsi que des sauvegardes immuables conservées sur un site distant. Ces dispositifs permettent au Groupe Emeraude de ne plus faire reposer la gestion de ses infrastructures sur des salles informatiques locales et plusieurs prestataires.

L’externalisation ne signifie pas pour autant que l’équipe informatique interne se désengage du système d’information. Adventiel intervient en complément de ses trois collaborateurs, avec un niveau d’accompagnement adapté aux compétences disponibles en interne et aux responsabilités que le Groupe Emeraude souhaite conserver.

Une exploitation adaptée à une activité industrielle 24/7

Dans un environnement industriel où les sites de production fonctionnent en 3×8, la disponibilité du système d’information ne s’arrête pas aux horaires de l’équipe informatique. L’accompagnement du Groupe Emeraude intègre donc la supervision de son environnement et un dispositif d’astreinte permettant d’intervenir en dehors des heures ouvrées.

Cette organisation a notamment montré son intérêt lors du démarrage du nouvel ERP chez SFPI, l’une des filiales du groupe. La supervision de certains modules a permis d’identifier et d’anticiper des problèmes de paramétrage, y compris pendant la nuit, afin que l’équipe informatique puisse intervenir rapidement.

L’astreinte peut également être partagée avec Adventiel lorsque les collaborateurs du service informatique sont absents. Le Groupe Emeraude conserve ainsi son équipe et ses compétences internes, tout en s’appuyant sur des ressources complémentaires pour assurer le suivi de son environnement en continu.

La collaboration s’inscrit enfin dans la durée, avec des comités de pilotage réguliers et des échanges adaptés aux besoins du groupe. Au-delà de l’exploitation des infrastructures hébergées, Adventiel apporte également son conseil sur des sujets comme la sécurité des données, les réseaux locaux ou le choix de solutions informatiques.

Un SI plus homogène et une équipe interne mieux armée pour le faire évoluer

L’externalisation progressive a permis au Groupe Emeraude de faire évoluer une organisation informatique auparavant répartie entre plusieurs entités vers un environnement plus homogène. Aujourd’hui, les applications métier du groupe sont réunies au sein d’un même datacenter, et les salles informatiques locales administrées à distance par différents prestataires ont progressivement disparu.

Cette centralisation donne à l’équipe informatique une vision plus globale de son système d’information. Elle peut ainsi mieux anticiper ses évolutions et consacrer davantage de temps au pilotage du SI, tout en s’appuyant sur Adventiel pour l’exploitation et la supervision de l’infrastructure.

La collaboration a également permis aux trois collaborateurs de l’équipe informatique de monter en compétences aux côtés d’Adventiel. Au fil du projet, les échanges ne se sont pas limités aux sujets d’hébergement : ils ont aussi porté sur la sécurité des données, les réseaux locaux ou encore le choix de solutions informatiques. Cette relation dépasse ainsi celle d’un simple fournisseur technique et repose sur l’écoute, le conseil et la capacité d’Adventiel à anticiper les besoins du groupe

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Prestataire d'infogérance informatique assurant la supervision de systèmes d'information

Le Groupe Emeraude témoigne de son accompagnement par Adventiel

Au fil de la collaboration, l’accompagnement s’est construit autour d’échanges réguliers, d’une proximité avec l’équipe informatique interne et d’une capacité à intervenir au-delà des seuls sujets d’hébergement et d’infogérance.

Industrie

Adventiel s’est toujours montré très à l’écoute du Groupe Emeraude. Les équipes ont su faire preuve de proactivité afin d’anticiper les besoins du groupe, de le conseiller et de suggérer de nouvelles choses, tout en s’adaptant aux contraintes d’une équipe constituée de 3 personnes. De plus, les équipes Adventiel se sont montrées très réactives pour répondre au groupe y compris sur des problématiques hors du Datacenter ! Les réponses d’Adventiel ne se limitent pas à des conseils techniques. Adventiel nous a accompagné et conseillé sur tous les sujets qui gravitent autour du SI tels que la sécurité de nos données, la gestion de nos réseaux locaux et nos choix de solutions informatiques.

Industrie

Nous voyons Adventiel comme un partenaire, plutôt qu’un fournisseur. Il s’agit d’une relation basée sur l’écoute et le conseil. Dès que j’en ai l’occasion je partage ce qu’Adventiel nous a apporté. Je conseille vivement pour toute entreprise qui souhaite garder cette disponibilité sur son SI !

Industrie

Nous avons une meilleure vision de notre SI, il nous est possible de nous projeter vers les futures évolutions du SI en général.

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